Устранение неполадок использования лицензий для GitHub Enterprise

Вы можете устранять неполадки с использованием лицензий для предприятия, выполняя аудит отчетов о лицензиях.

Кто может использовать эту функцию?

Enterprise owners can review license usage for GitHub Enterprise.

В этой статье

Сведения о непредвиденном использовании лицензий

Если для вашего предприятия используется непредвиденное число лицензий, с помощью отчета об используемых лицензиях вы можете выполнить аудит использования лицензий во всех развертываниях и подписках предприятия. Дополнительные сведения см. в разделе [AUTOTITLE и Просмотр использования вашего тарифного плана GitHub Enterprise](/billing/reference/enterprise-license-troubleshooting).

Примечание.

По соображениям конфиденциальности владельцы предприятий не могут напрямую получить доступ к сведениям учетных записей пользователей, если вы не используете Enterprise Managed Users.

При обнаружении ошибок можно воспользоваться приведенными ниже инструкциями по устранению неполадок.

Устранение неполадок с используемыми лицензиями

Чтобы убедиться, что каждый пользователь использует только одно местодля разных развертываний и подписок, выполните следующие действия по устранению неполадок.

  1. Чтобы помочь определить пользователей, использующих несколько лицензий для GitHub Enterprise Cloud, просмотрите список участников предприятия, у которых нет адреса электронной почты из проверенного домена, связанного с учетной записью GitHub Enterprise Cloud.

    Часто это пользователи, которые ошибочно потребляют более одного . Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр пользователей в организации.

    Примечание.

    Чтобы упростить устранение неполадок, рекомендуется использовать проверенные домены с вашей корпоративной учетной записью.GitHub Enterprise Cloud Дополнительные сведения см. в разделе Проверка или утверждение домена для вашего предприятия.

  2. После идентификации пользователей, использующих несколько лицензий, убедитесь, что один и тот же адрес электронной почты связан со всеми учетными записями пользователя. Дополнительные сведения о том, какие адреса электронной почты должны соответствовать, см. в разделе Информация об устранении неполадок по лицензиям для GitHub Enterprise.

  3. Если адрес электронной почты был недавно обновлен или проверен для исправления несоответствия, просмотрите метку времени последнего задания синхронизации лицензий. Если задание не выполнялось после исправления, активируйте новое задание вручную. Дополнительные сведения см. в разделе Синхронизация использования лицензий из GitHub Enterprise Server с облаком.

Если у вас по-прежнему есть вопросы об используемых лицензиях после просмотра приведенных выше сведений об устранении неполадок, вы можете связаться с ним Служба поддержки GitHubПортал поддержки GitHub.